Nieuws

27-03-2026, 08:56

Van “klant is koning” naar gelijkwaardig partnerschap

Samenwerken met leveranciers voelt in veel organisaties misschien als een klassieke rolverdeling: de organisatie vraagt, de leverancier levert. Lange tijd werkte dat prima. Maar in een wereld waarin...   Meer

12-03-2026, 10:11

Een dienstverleningsvisie groeit mee met de organisatie

Veel corporaties hebben zo’n vijf jaar geleden hun dienstverleningsvisie opgesteld. In de jaren daarna is hard gewerkt aan de uitvoering: KCC’s zijn ingericht, klantcontact is geprofessionaliseerd en een CRM...   Meer

25-02-2026, 15:30

Van pilot naar platform: digitale vaardigheden meten is nu toegankelijk voor elke corporatie

In september schreven we over het belang van digitale vaardigheden bij woningcorporaties. Over de kloof tussen wat we van medewerkers vragen en wat we eigenlijk weten over wat zij kunnen. En over de pilot...   Meer

11-02-2026, 15:45

Een beleidsplan begint niet op papier

Een ICT-beleidsplan gaat over keuzes. Over wat je ondersteunt en wat niet. Over waar verantwoordelijkheden liggen en waar ze ophouden. In de praktijk blijken die keuzes lastig om vooraf scherp te maken. Niet...   Meer

30-01-2026, 09:10

AI-geletterdheid: is jouw organisatie klaar voor de toekomst?

Een jaar na de invoering van de Europese AI-verordening is het tijd om te checken: begrijpen jouw medewerkers hoe AI werkt en hoe ze het veilig en verantwoord kunnen gebruiken? Steeds meer organisaties...   Meer