Nieuws

24-10-2024, 08:56

Een computer als collega?

Stel je voor: een wereld waarin je als huurder direct wordt geholpen, zonder te hoeven wachten aan de telefoon of te worstelen met ingewikkelde vragen op de website. Je meldt een lekkage en voor je het weet,...   Meer

10-10-2024, 08:54

Wensen en wijzigingsverzoeken: hoe doe je een goede uitvraag?

Misschien herken je het wel: 'meldingmoeheid' binnen de organisatie. Collega’s worden zo vaak gevraagd om meldingen te doen van storingen of problemen dat ze het zat zijn. Toch wil je als organisatie dat...   Meer

26-09-2024, 06:27

De klant staat centraal: een loze term of echte betrokkenheid?

Veel organisaties stellen dat zij werken vanuit de optiek “De klant staat centraal”. Toch rijst de vraag hoe vaak deze belofte daadwerkelijk wordt ingelost. Te vaak blijven we hangen in de wereld van...   Meer

29-08-2024, 09:13

Een brug slaan tussen de business en informatievoorziening

In veel bedrijven bestaat nog altijd een onzichtbare muur tussen Informatisering & Automatisering (I&A) en de business. Klassieke uitspraken zoals “zij van I&A zijn van onze systemen” worden nog regelmatig...   Meer

31-07-2024, 16:28

Grip op je processen met effectief procesbeheer? Zo doe je dat.

Procesbeheer is de basis van elke organisatie. Wanneer je grip hebt op je processen, ben je in staat om in te spelen op zowel interne als externe veranderingen. Daarnaast stelt het je ook in staat om het...   Meer